Politique de remboursement

Comment retourner mon article ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour. Contactez notre service client à flaviapariscontact@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous indiquons la marche à suivre. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Les articles doivent être retournés non portés, sans traces d'utilisation, dans leur état et emballage d'origine. Tout article endommagé par une utilisation inappropriée ne pourra pas faire l'objet d'un retour.

Puis-je échanger mon article ?

Oui. Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, demandez le retour de votre article et passez une nouvelle commande. C'est la façon la plus rapide de recevoir ce que vous voulez.

Qui paye les frais de retour ?

Les retours sont gratuits dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous envoyons l'étiquette de retour par email.

Quand vais-je être remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés au contact du visage ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

Mon article est endommagé

Contactez notre service client à flaviapariscontact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous vous envoyons un remplacement ou nous remboursons intégralement.