Política de reembolso

¿Cómo devuelvo mi artículo?

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su deseo de devolución. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en elvara.contacto@gmail.com con su número de pedido y le indicaremos los pasos a seguir. A continuación, dispone de 14 días adicionales para devolvernos el artículo. Los artículos deben devolverse sin usar, sin signos de uso, en su estado y embalaje original. Cualquier artículo dañado por un uso inadecuado no podrá ser devuelto.

¿Puedo cambiar mi artículo?

Sí. Si desea otro color u otro modelo, solicite la devolución de su artículo y realice un nuevo pedido. Es la forma más rápida de recibir lo que desea.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Las devoluciones son gratuitas en los 14 días siguientes a la recepción. Le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto, a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

Artículos no retornables

Por razones de higiene, los artículos que se usan en contacto con la cara solo se pueden devolver si están defectuosos o no cumplen con el pedido.

Mi artículo está dañado

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en elvara.contacto@gmail.com con su número de pedido y fotos del defecto. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.